クレカ情報が流出して悪用されてた情弱アカウントはこちらです。
火曜くらいからおかしいなーおかしいなーと思っていたけど、カード会社の問い合わせ時間も決まってるし、使わなくても日常的には困らないので、対応が後手後手に回ってしまったというクレジットカード不正利用疑惑について振り返ってみます。
クレジットカード不正利用を知るまでの4日間
クレカ使えない、火曜日。
仕事帰りに立ち寄った近所のスーパーで、いつものようにクレジットカード決済しようとしました。お会計は1200円。レジ係りのおねいさんがカードを通しますが、時間がかかります。2回通したけど、決済できず。あれっ、引き落としできてないんだろうか？まずいなー、そんなにカード使ってたっけなー、上限行っちゃった？などと考えながら現金支払いし、帰宅。
自宅でPCを開き、クレジットカードの引き落としに使っている口座の取引状況をインターネットバンキングで確認するも、今月のクレジットカード支払いは滞りなく完了済み。
うーん、スーパー側でなんかあったんだろうか？ま、いいや。わたしは支払いしてるし、なんかの気のせいだろうな。そう思って、あまり気にも留めずに過ごしました。
平和な水曜日。
特に買い物せず帰宅。
クレカ使えない、木曜日。
仕事帰りに立ち寄ったいつものスーパーで、火曜日と同じようにクレジットカード決済をしようと思いました。前回は有人レジでしたが、今回はセルフレジ。決済しようとクレジットカードを機械に差し込むと、モニターが係員呼び出し画面に切り替わりました。えっ、なんなの。えっ？えっ？？
1600円を現金支払いし、帰宅。そして再度インターネットバンキングで口座の取引状況を確認。今回はクレジットカード会社の請求額もチェックです。請求額と引き落とし額を付け合わせ、今月も先月も間違いなく支払い出来ていることを確認。現在の利用額も限度額内。上限まで使ったことなんて1度もない。うーん、これは何かおかしい。
クレジットカードの裏に書いてあるカード会社に電話するも、営業時間は17時半まで。現在19時。そりゃー出ないわ。明日の午前中に電話しようと固く心に決める。
カード会社へ問い合わせる、金曜日。
クレジットカード会社に電話。最初に窓口になってくれたオペレーターさんとのやり取りではすんなり解決できず、他部門に回される。この時点で恐らく利用状況に何かしらの表示があったんだろうなぁ。担当者から折り返すということで、一度切電。
15分後、カード会社のセキュリティー部門から入電。小心者のわたし、ここで少しばかり「えっ、セキュリティ？！あああわたしなんか悪いことしちゃった？！」とキョドる。ここから先のことは、予想だにしなかったのです。まったく。
セキュリティ担当「お客様の利用状況を確認したところ、火曜日にスーパーで1200円、木曜日にスーパーで1600円が支払いできなかったと確認しましたが、お間違えないでしょうか？」
わたし「はい、その日程、その金額は覚えがあります」
セキュリティ担当「それでは月曜日に●●●.comというサイトで386900円のご利用はされましたでしょうか？」
わたし「ファッ？！さんじゅうはちまんえんんん！！」
月曜日は会社からまっすぐ飲みに行ったんですが、現金支払いだったので1度もカード使ってません。そもそも38万円なんて無謀な買い物しませんことよ、わたし...
わたし「月曜はカードを使った覚えがありません」
セキュリティ担当「実は月曜のご利用の際に、弊社側で不正利用とみなしまして、お客様のカードのご利用を停止しております」
わたし「は、はい...」
セキュリティ担当「恐らく、以前インターネット決済されたサイトから何らかの形で情報が漏れ、お客様のクレジットカード情報が不正利用されたと考えられます」
えーっ！クレジットカード情報が洩れて不正利用ってマジかよー！！
セキュリティ担当「不正利用の前、最後にご利用されたのは、2週前の△△本舗というサイトから6900円の決済でお間違いないでしょうか？」
わたし「そうですね、間違いありません」
セキュリティ担当「かしこまりました。それではお客様、クレジットカード情報が漏えいした可能性がございますため、このお電話をもってお客様のクレジットカード利用を一旦停止いたします。」
セキュリティ担当「新しいクレジットカードにつきましては、10日前後でヤマト運輸のセキュリティーパッケージを使って、ご登録のご住所へお届けいたします」
セキュリティ担当「その間、クレジットカードはご利用できませんのでご注意ください」
わたし「はい...（うわー、スマホ代とか医療保険料とか引き落としどうしよう！）」
クレジットカード不正利用、怖い！
ということで、小動物のようにガクブル震えそうな事態が起きました。わりかしツイてない人生だと思ってたけど、ああやっぱりいらないもの持ってるなぁと思いました。不幸中の幸いは、直近でカード決済しなければいけないことが1つもないってこと。そしてもちろん今回の不正利用がカード会社のセキュリティのおかげで決済まで至らなかったことですね。わたしの人生、周りのみなさんのおかげでギリギリ保ってる！
それから、カード会社側が一方的にセキュリティ発動させてクレカ利用停止させても、こちら側がおかしいと問い合わせをしなければ、一切連絡もないんだなーとわかりました。カード会社のセキュリティ部門のおかげで利用されずに済んだけど、止められたら止められたで契約者は使いたい時に使えないから、不便だなぁ。
そして、これからの手続きで面倒なのは、カード番号が変わること。毎月カード払いになっていたものが4つほどあるので、それらのカード番号を変更しなければなりません。1つはオンラインで変更希望が出せたのでよかったけど、残り3つは多少面倒だなぁ。月末月初に引き落としがあるので、このままだと支払い滞らせちゃいそうだし、週明け早々に連絡入れないと。って言っても新しいクレカが届くまで、動けないんですけどね... ああ、ほんっと迷惑極まりありません。カード番号も暗記してたのにな。
不正利用しようと1度でも思ったおまいら、バルス！！！
終わり。
(*・ω・)つ その他の日記・思ったこともどうぞー♩
